Als "Zentrale Bevorratungsstelle" der Republik Österreich gewährleistet ELG über die vom Wirtschaftsminister per Verordnung genehmigten "Allgemeinen Bedingungen für die Übernahme der Vorratspflicht" die Gleichbehandlung aller ihrer Kunden.
Zum Schutz der ihr von den Kunden anvertrauten Daten ist ELG gemäß § 9 Abs. 1 Ziff. Erdölbevorratungsgesetz 2012 (EBG) verpflichtet, Auskünfte über die vom Vorratspflichtigen übernommenen Vorratspflichten und somit ihr bekannt gewordene Daten nur an die Behörde zu erteilen. Eine widerrechtliche Offenbarung oder Verwertung von Daten fällt unter die Strafbestimmungen des § 26 EBG.
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